FAQs
TECHNIQUE
1.
Faut-il recharger les casques ?
Non, les casques vous seront livrés prêt à l’emploi pour une durée de 8 heures d'utilisation.
2.
Les casques sont-ils utilisables à l’extérieur ?
Oui, sauf en cas de pluie. Si des casques sont endommagés par l’eau, ils seront facturés CHF 50.- pièce.
3.
Quelle est la durée de la batterie des casques ?
Les casques sont utilisables pour une durée de 8 heures environ.
4.
Pourquoi y a-t-il des grésillements ?
Les émetteurs sont trop proches les uns des autres. Une distance de 1,5 m entre chaque émetteur est nécessaire pour éviter des interférences entre eux.
5.
Les casques conviennent-il aux enfants ?
Oui, ils conviennent aux enfants. Une molette de réglage du volume se trouve sur chaque casque.
6.
Combien de sources sonores sont nécessaires ?
Autant qu’il y à d’émetteurs: un ou trois selon votre commande.
7.
Quel est le mode transmission du signal ?
Il s’agit d’un signal HF. Aucune connection WiFi ou Bluetooth n’est nécessaire au fonctionnement du système.
8.
Le système fonctionne-t-il avec Apple Music ou Spotify ?
Oui, vous pouvez connecter à n’importe quel ordinateur ou tablette ou smartphone doté d’un fournisseur de streaming musical ou de Play List.
9.
Avez-vous des Play List à disposition ?
Non, nous ne fournissons pas de Play List.
LOGISTIQUE
10.
A quel moment dois-je renvoyer les casques ?
Au plus tard, le second jour ouvrable après votre événement.
11.
Les frais de retours sont-ils inclus ?
Oui, les frais de retours sont dans le prix de location. Une étiquette déjà imprimée vous est fournie pour le retour
12.
Comment adresser le retour du matériel ?
Il suffit de coller l’étiquette fournie par nos soins, de verrouiller la caisse à l’aide des attaches en plastiques fournies par nos soins également et de l’envoyer depuis n’importe quel office de poste Suisse/Lichtenstein.
13.
Puis-je me charger moi-même du transport ?
Oui vous pouvez venir chercher les casques vous-mêmes à notre dépôt à Lausanne. Si vous choisissez cette option merci de nous contacter afin d’établir une offre ad hoc et de convenir d’un rendez-vous pour la prise en charge.
LEGAL
14.
Combien coûte un casque perdu ou endommagé ?
Une facture de CHF 50.- HT ous sera adressée en cas de perte ou de dommage irréversible.
15.
Faut-il que je garde la quittance poste de renvoi ?
Oui, absolument! Vous allez recevoir une quittance de CHF 0.- à la poste lors du renvoi, ce sera votre seule preuve que le matériel à bien été confié à la poste.
16.
Combien de temps dois-je garder cette quittance ?
Un mois minimum.
17.
En cas de litige où se trouve le For juridique ?
A Lausanne.