FAQs Location

TECHNIQUE

1.
> Faut-il recharger les casques ?
Non, les casques vous seront livrés prêt à l’emploi.

2.
> Les casques sont-ils utilisables à l’extérieur ?
Oui, sauf en cas de pluie. Si des casques sont endommagés par l’eau, ils seront facturés CHF 50.- pièce.

3.
> Quelle est la durée de la batterie des casques ?
Les casques sont utilisables pour une durée de 8 heures environ.

4.
> Pourquoi y a-t-il des grésillements ?
Les émetteurs sont trop proches les uns des autres. Une distance de 1,5 m entre chaque émetteur est nécessaire pour éviter des interférences entre eux.

5.
> Les casques conviennent-il aux enfants ?
Oui, ils conviennent aux enfants. Une molette de réglage du volume se trouve sur chaque casque.

6.
> Combien de sources sonores sont nécessaires ?
Autant qu’il y à d’émetteurs, un, deux ou trois selon votre commande.

7.
> Quel est le mode transmission du signal ?
Il s’agit d’un signal HF. Aucune conection WiFi ou Bluetooth n’est nécessaire au fonctionnement du système.

8.
> Le système fonctionne-t-il avec Apple Music ou Spotify ?
Oui, vous pouvez connecter à n’importe quel ordinateur ou tablette ou smartphone doté d’un fournisseur de streaming musical ou de Play List.

9.
> Avez-vous des Play List à disposition ?
Non, nous ne fournissons pas de Play List.

LOGISTIQUE

10.
> A quel moment dois-je renvoyer les casques ?
Au plus tard, le second jour ouvrable après votre événement.

11.
> Les frais de retours sont-ils inclus ?
Oui, les frais de retours sont dans le prix de location. Une étiquette déjà imprimée vous est fournie pour le retour

12.
> Comment adresser le retour du matériel ?
Il suffit de coller l’étiquette fournie par nos soins, de verrouiller la caisse à l’aide des attaches en plastiques fournies par nos soins également et de l’envoyer depuis n’importe quel office de poste Suisse/Lichtenstein.

13.
> Puis-je me charger moi-même du transport ?
Oui vous pouvez venir chercher les casques vous-mêmes à notre dépôt à Lausanne. Si vous choisissez cette option merci de nous contacter afin d’établir une offre ad hoc et de convenir d’un rendez-vous pour la prise en charge.

 

LEGAL

14.
> Combien coûte un casque perdu ou endommagé ?
Une facture de CHF 50.- HT ous sera adressée en cas de perte ou de dommage irréversible.

15.
> Faut-il que je garde la quittance poste de renvoi ?
Oui, absolument! Vous allez recevoir une quittance de CHF 0.- à la poste lors du renvoi, ce sera votre seule preuve que le matériel à bien été confié à la poste.      

16.
>
Combien de temps dois-je garder cette quittance ?

Un mois minimum.

17.
> En cas de litige où se trouve le For juridique ?
A Lausanne.

TECHNICAL

1.
> Should we recharge the headphone ?
No, the headphone will be delivered to you ready to use.

2.
> Are the headphones usable outside ?
Yes, except in case of rain. If headphones are damaged by water, they will be charged CHF 50.- piece.

3.
> What is the battery life of the headphones ?
The headphones are usable for a duration of about 8 hours.

4.
> Why are there crackles ?
The transmitters are too close to each other. A distance of 1,5 m between each transmitter is necessary to avoid interference between them.

5.
> Are headphones suitable for children ?
Yes, they are suitable for children. A volume control knob is located on each headphone.

6.
> How many sound sources are needed ?
As many as transmitters, one, two or three depending on your order.

7.
> What is the transmission mode of the signal ?
This is an RF signal. No WiFi or Bluetooth connection is required for system operation.

8.
> Does the system work with Apple Music or Spotify ?
Yes, you can connect to any computer or tablet or smartphone that has a streaming music provider or Play List.

9.
> Do you have Play List available ?
No, we do not provide Play List.


LOGISTICS

10.
> When do I have to return the headphones ?
At the latest, the second working day after your event.

11.
> Are return fees included ?
Yes, the cost of returns are in the rental price. An already printed label is provided for the return.

12.
> How to address the return of the material ?
Just stick the label provided by us, lock the box with the plastic fasteners provided by us and send it from any office Switzerland / Lichtenstein.

13.
> Can I take care of the transport myself?
Yes you can pick up the headphones yourself at our warehouse in Lausanne. If you choose this option please contact us to make an offer and arrange an appointment for pick-up.

 

LEGAL

14.
> How much does a lost or damaged headphone cost ?
An invoice of CHF 50.- HT or will be sent in case of loss or irreversible damage.

15.
> Must I keep the discharge post office ?
Yes, absolutely! You will receive a receipt of CHF 0.- at the post office during the return, this will be your only proof that the material has been entrusted to the post office.

16.
> How long do I have to keep this receipt ?
One month minimum.

17.
> In case of dispute where is the Legal Court?
In Lausanne.

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